Última Actualización: 17 de febrero de 2026
Fecha de Vigencia: 17 de febrero de 2026
Introducción
Bienvenido a Teach United ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información cuando utiliza la aplicación móvil Teach United (la "App").
Al utilizar nuestra App, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestra App.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal que Usted Proporciona
Cuando se registra y utiliza nuestra App, recopilamos la siguiente información:
- Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada)
- Información de Perfil: Foto de perfil, biografía, formación educativa, materias que imparte
- Datos de Comunicación: Mensajes enviados a través de la función de chat dentro de la app
- Solicitudes de Soporte: Información que proporciona al contactar con atención al cliente
- Contenido Generado por el Usuario: Recursos que sube, comentarios, calificaciones y otro contenido que crea
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza la App:
- Información del Dispositivo: Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
- Datos de Uso: Funciones accedidas, tiempo pasado en la app, patrones de interacción
- Datos de Registro: Dirección IP, tiempos de acceso, fallos de la app y datos de rendimiento
- Datos de Ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP (no recopilamos ubicación GPS precisa)
1.3 Información de Servicios de Terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información:
- Servicios de Firebase:
- Firebase Authentication: Para inicio de sesión seguro
- Firebase Cloud Messaging: Para notificaciones push
- Firebase Crashlytics: Para informes de fallos y monitoreo de estabilidad
- Firebase Analytics: Para entender patrones de uso de la app
1.4 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos almacenamiento local y tecnologías de caché para:
- Recordar su sesión de inicio de sesión
- Almacenar recursos educativos descargados para acceso sin conexión
- Cachear datos de la app para mejorar el rendimiento
2. Cómo Utilizamos su Información
2.1 Para Proporcionar y Mantener Nuestro Servicio
- Crear y administrar su cuenta
- Autenticar su identidad
- Entregar contenido y recursos educativos
- Permitir la comunicación entre usuarios
- Proporcionar acceso sin conexión al contenido descargado
- Procesar sus solicitudes y transacciones
2.2 Para Mejorar Nuestro Servicio
- Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
- Identificar y corregir errores y problemas técnicos
- Desarrollar nuevas funciones y funcionalidades
- Realizar investigación y análisis
2.3 Para Comunicarnos con Usted
- Enviarle notificaciones push sobre nuevo contenido y actualizaciones (puede optar por no recibirlas)
- Responder a sus solicitudes de soporte
- Enviar anuncios de servicio importantes
- Notificarle sobre cambios en nuestras políticas
2.4 Para Garantizar la Seguridad y Prevenir Fraudes
- Monitorear actividad sospechosa
- Proteger contra accesos no autorizados
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
3. Cómo Compartimos su Información
No vendemos su información personal a terceros. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
3.1 Con su Consentimiento
Podemos compartir su información cuando usted nos dé permiso explícito.
3.2 Con Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar la App:
- Firebase (Google Cloud Platform): Para autenticación, mensajería, análisis e informes de fallos
- Proveedores de Almacenamiento en la Nube: Para almacenar y entregar contenido educativo
- Redes de Distribución de Contenido: Para distribución eficiente de contenido
- OpenAI (Asistente de Chat con IA): Para procesar mensajes del chat y generar respuestas educativas a través de nuestro asistente de IA (TuBot)
Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar su información para brindarnos servicios.
3.3 Uso de Inteligencia Artificial (IA)
Nuestra App incluye un asistente educativo impulsado por IA llamado TuBot, que utiliza el modelo GPT-4 de OpenAI para generar respuestas a las preguntas de los usuarios sobre contenido educativo.
Qué datos se envían al proveedor de IA:
- El texto de los mensajes que envía a través de la función de chat
- El contexto de la conversación necesario para proporcionar respuestas relevantes
Qué datos NO se envían al proveedor de IA:
- Su nombre, correo electrónico u otra información personal de la cuenta
- La información de su dispositivo o datos de ubicación
- Su foto de perfil o datos biográficos
Todos los mensajes se procesan a través de nuestro servidor backend seguro (teachunited.app) antes de ser enviados a OpenAI. No utilizamos sus datos de chat para entrenar modelos de IA. El procesamiento de datos de OpenAI se rige por su Política de Privacidad y sus políticas de uso de datos de API, que establecen que los datos de API no se utilizan para el entrenamiento de modelos.
Puede consultar esta información en cualquier momento dentro de la App en Perfil > Política de Privacidad.
3.4 Por Razones Legales
Podemos divulgar su información si lo requiere la ley o en respuesta a:
- Procesos legales (órdenes judiciales, citaciones)
- Solicitudes gubernamentales
- Protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Investigación de posibles violaciones de nuestros Términos de Servicio
3.5 Transferencias Comerciales
Si Teach United está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:
- Encriptación: Todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores usan encriptación HTTPS
- Autenticación Segura: Las contraseñas están encriptadas usando algoritmos de hash estándar de la industria
- Almacenamiento Seguro: Los datos sensibles se almacenan usando Flutter Secure Storage
- Controles de Acceso: Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
- Auditorías de Seguridad Regulares: Monitoreo y pruebas continuas de medidas de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.
5. Retención de Datos
Retenemos su información personal el tiempo necesario para:
- Proporcionarle nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal en un plazo de 30 días, excepto cuando estemos obligados a retenerla por ley.
6. Sus Derechos y Opciones
6.1 Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Exportar sus datos en un formato portable
6.2 Corrección
- Actualizar o corregir información inexacta en la configuración de su perfil
6.3 Eliminación
- Solicitar la eliminación de su cuenta e información personal
- Acceder a esto a través de la configuración de la app o contactarnos directamente
6.4 Derechos de Exclusión
- Notificaciones Push: Desactivar en la configuración de la app o del dispositivo
- Análisis: Exclusión limitada disponible a través de la configuración del dispositivo
- Comunicaciones de Marketing: Darse de baja a través de enlaces en correos electrónicos
6.5 Restricción de Datos
- Solicitar limitación de cómo procesamos sus datos
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en: pedro@teachunited.org
7. Privacidad de Menores
Teach United está destinado a usuarios de al menos 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información inmediatamente.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos en: pedro@teachunited.org
8. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Al usar nuestra App, usted consiente la transferencia de su información a nuestros servidores y proveedores de servicios en todo el mundo.
Nos aseguramos de que existan salvaguardias apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
9. Enlaces y Servicios de Terceros
Nuestra App puede contener enlaces a sitios web, recursos o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
Servicios de Terceros que Utilizamos:
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios significativos mediante:
- Publicación de la nueva Política de Privacidad en la App
- Actualización de la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política
- Envío de una notificación (si lo requiere la ley)
Su uso continuado de la App después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
11. Contáctenos
12. Oficial de Protección de Datos
Para usuarios en la Unión Europea, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en:
Email: pedro@teachunited.org
13. Base Legal para el Procesamiento (RGPD)
Para usuarios en el Espacio Económico Europeo, nuestra base legal para recopilar y usar su información depende de los datos y el contexto:
- Cumplimiento de Contrato: Para proporcionar servicios que ha solicitado
- Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y funciones opcionales (puede retirar el consentimiento en cualquier momento)
- Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes aplicables
14. Derechos de Privacidad de California (CCPA)
Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California:
- Derecho a saber qué información personal se recopila
- Derecho a saber si la información personal se vende o divulga
- Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal)
- Derecho a solicitar la eliminación de información personal
- Derecho a no discriminación por ejercer sus derechos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: pedro@teachunited.org
Al utilizar Teach United, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.